Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Casius Services SRL, Appeldonkstraat 97, 2830 Willebroek, Belgique, numéro d’entreprise BE 0823.016.789. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à contact@ba-depannage.be.

Données que nous collectons

Ce site est un site vitrine. Il ne contient aucun formulaire, ne crée aucun compte. Avec votre consentement, Google Analytics 4 mesure les pages consultées et les clics sur nos liens téléphone et WhatsApp. Les données peuvent comprendre des identifiants de cookies, des informations sur le navigateur, la provenance de la visite et les paramètres de campagne présents dans l’URL.

Nous traitons également les informations transmises lorsque vous nous contactez volontairement par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Il s’agit alors des informations que vous nous communiquez : nom, numéro de téléphone, localisation du véhicule et description de votre demande.

Finalités et base légale

Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande de dépannage et organiser l’intervention. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et notre intérêt légitime à vous fournir le service.

Les statistiques et la mesure de nos campagnes Google Ads reposent sur votre consentement. Le suivi distingue nos numéros de jour et de nuit ; il n’enregistre ni le contenu des messages WhatsApp, ni celui des appels, ni votre numéro dans les événements de clic. Un clic ne prouve pas qu’un appel a abouti.

Cookies

La balise Google n’est chargée qu’après votre accord aux statistiques. Vous pouvez autoriser séparément la mesure publicitaire, qui nécessite les statistiques, ou tout refuser. La personnalisation publicitaire est désactivée.

Votre choix est mémorisé dans votre navigateur pendant 180 jours. Les cookies statistiques Google, notamment _ga et _ga_…, sont configurés pour une durée maximale de 180 jours. Vous pouvez modifier ou retirer votre accord à tout moment via « Gérer les cookies » en bas de page. Refuser ne bloque pas les appels ni WhatsApp.

Services tiers

• Google Analytics et Google Ads : avec votre accord, Google reçoit des données de mesure pour produire des statistiques et attribuer des contacts à nos campagnes. Des traitements peuvent avoir lieu hors de l’Espace économique européen. Consultez les règles de confidentialité de Google et ses garanties relatives aux transferts de données.
• WhatsApp (Meta) : si vous utilisez le bouton WhatsApp, votre message transite par WhatsApp, qui applique sa propre politique de confidentialité.
• OpenStreetMap : la carte de la zone d’intervention est chargée depuis OpenStreetMap, qui peut recevoir votre adresse IP pour afficher la carte.

Durée de conservation

Les données liées à une demande de dépannage sont conservées le temps nécessaire au traitement de l’intervention et au respect de nos obligations légales et comptables, puis supprimées.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@ba-depannage.be.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.